Politique de confidentialité

Comprendre notre Politique de Confidentialité

Lorsque vous achetez un produit dans notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, ce qui nous fournit des informations sur votre navigateur et votre système d’exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits ou d’autres mises à jour.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour compléter une transaction, vérifier votre carte bancaire, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces informations pour cette raison spécifique uniquement.

Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, nous vous demanderons votre consentement explicite.

Comment retirer mon consentement ?

Si, après avoir donné votre consentement, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions ou à ce que nous poursuivions la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos informations, à tout moment, en nous contactant à :
support@BelleEtVraie.com (remplacement de l’adresse MyClothos par la version Belle & Vraie®).

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions Générales de Service.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce qui nous permet de vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via les systèmes de stockage de données, bases de données et applications générales de Shopify, sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement :

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct, Shopify stocke les informations relatives à votre carte bancaire. Ces données sont cryptées conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les informations liées à votre transaction ne sont conservées que le temps nécessaire pour finaliser votre achat, puis sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council (Visa, Mastercard, American Express, Discover, etc.).

Vous pouvez consulter les Conditions de Service de Shopify ou leur Politique de Confidentialité sur leur site officiel.

ARTICLE 5 – SERVICES TIERS

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collectent, n’utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour exécuter les services qu’ils nous fournissent.

Certains fournisseurs tiers, comme les passerelles de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur transmettre pour les transactions d’achat. Nous vous recommandons de lire leurs politiques afin de comprendre comment vos données y sont traitées.

Il est important de noter que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la nôtre ou de la vôtre. Ainsi, si vous choisissez de poursuivre une transaction avec un service tiers, vos données peuvent être soumises aux lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur est situé.

Par exemple, si vous êtes au Canada et que votre paiement est traité aux États-Unis, vos informations personnelles peuvent être soumises aux lois américaines, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un site tiers, cette Politique de Confidentialité ne s’applique plus.

Liens

Lorsque vous cliquez sur certains liens dans notre boutique, vous pouvez être redirigé en dehors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs politiques.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie afin d’éviter toute perte, mauvaise utilisation, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

Lorsque vous nous fournissez vos informations de carte bancaire, celles-ci sont cryptées via SSL (secure socket layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et appliquons des standards de sécurité reconnus.

ARTICLE 7 – COOKIES

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les listons afin que vous puissiez choisir de les accepter ou non.

_session_id : identifiant unique, permet à Shopify de conserver les informations de session.
_shopify_visit : utilisé pour les statistiques internes, conservé 30 minutes après la dernière visite.
_shopify_uniq : compte le nombre de visites d’un même client, expire à minuit le jour suivant.
cart : identifiant unique conservé 2 semaines, stocke les informations du panier.
_secure_session_id : identifiant unique, sessionnel.
storefront_digest : identifiant unique, utilisé pour vérifier l’accès à la boutique si un mot de passe est activé.

ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge légal de votre région ou que vous êtes majeur et autorisez l’utilisation du site par vos enfants mineurs.

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Si des changements majeurs sont apportés, nous vous en informerons ici.

Si notre boutique est rachetée ou fusionne avec une autre entreprise, vos informations pourront être transférées au nouveau propriétaire.

ARTICLE 10 – MARKETING PAR SMS

Marketing par SMS et notifications (le cas échéant) : En entrant votre numéro de téléphone lors du paiement, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS concernant votre commande (y compris les rappels de panier abandonné) et des offres marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP. Des frais de messagerie peuvent s’appliquer.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour accéder, corriger, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou pour toute question, contactez notre Responsable de la Confidentialité à :
support@bellevraie.fr

Qu’est-ce qu’une Politique de Confidentialité ?

Une Politique de Confidentialité est un document légal décrivant comment une entreprise collecte, utilise, protège et partage les données personnelles. Elle vous informe sur vos droits concernant vos informations. Notre politique explique clairement quelles données nous recueillons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons. La transparence est essentielle pour instaurer la confiance.

Pourquoi votre vie privée est-elle importante ?

Votre vie privée est essentielle car, dans le monde numérique actuel, les données personnelles peuvent être facilement exploitées. Nous protégeons vos informations contre tout accès non autorisé et vous gardez le contrôle sur vos données. Vous pouvez choisir ce que vous nous partagez et demander la suppression de vos informations à tout moment.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour améliorer votre expérience, personnaliser le contenu et optimiser nos services. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les partageons que lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits. Nous nous engageons à gérer vos données de manière responsable et uniquement pour des finalités légitimes.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

Avec Shopify, des prestataires et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, support client, stockage cloud, préparation et expédition des commandes).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et vous proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, basée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée basée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Vous pouvez exercer vos droits d’opposition à ces utilisations ici.
Lorsque vous nous y autorisez, nous le demandez ou y consentez, notamment afin d’expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une procédure de faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), d’appliquer nos conditions ou politiques applicables, et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez via les Services sont transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, dans le but de fournir et d’améliorer les Services.

En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify agit en tant que responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de droits relatives à ces traitements.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de liens vers ces plateformes n’implique aucunement une approbation de leur contenu ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur et qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions » (au sens défini par la législation applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer des contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

Droit d’accès / de connaissance : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.
Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes.
Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances.
Droit d’opposition à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée : selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles, ou à leur traitement à des fins de publicité ciblée, telles que définies par la législation applicable. Vous pouvez exercer ce droit ici.

Si vous visitez notre site avec le signal de préférence Global Privacy Control activé, selon votre localisation, nous considérerons automatiquement ce signal comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si nous pouvons associer cet appareil à un compte Shopify, l’opposition sera également appliquée au compte. En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track ».

Gestion des préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription figurant dans nos emails. Même en cas de désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Droits spécifiques au Royaume-Uni et à l’Espace économique européen

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des limitations prévues par la loi locale, vous pouvez également exercer les droits suivants :

Droit d’opposition et de limitation du traitement
Droit au retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits via les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur le traitement des données par Shopify, consultez : https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la loi applicable. Vous pouvez désigner un représentant autorisé pour agir en votre nom, sous réserve de justificatifs appropriés.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou leurs équivalents britanniques, sauf si le pays de destination est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site, avec mise à jour de la date de « Dernière mise à jour », et notification lorsque la loi l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par email à : [COMPANY EMAIL].

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Pour toute question, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante :

support@bellevraie.fr

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