Informations de Livraison
L’Excellence du Service, Sans Compromis
Chez Belle & Vraie®, chaque commande est traitée avec la plus grande attention.
Nous avons conçu notre politique de livraison afin qu’elle reflète l’exigence, la transparence et la qualité qui caractérisent notre Maison.
Livraison Offerte dans le Monde Entier
Nous avons le plaisir d’offrir la livraison gratuite dans le monde entier pour l’ensemble de nos créations.
Aucune démarche n’est requise : la gratuité s’applique automatiquement lors de la finalisation de votre commande.
Nos envois sont soigneusement préparés et expédiés via des services de livraison sécurisés, fiables et entièrement suivis.
Informations Importantes – Délais Actuels
En raison d’une demande exceptionnelle, nos délais de traitement peuvent être prolongés de 2 à 3 jours ouvrés.
Nos équipes s’engagent à expédier votre commande dans les meilleurs délais, tout en maintenant nos standards de qualité.
Traitement des Commandes
– Préparation sous 1 à 3 jours ouvrés
– Commandes définitivement confirmées après validation : aucune modification ou annulation n’est possible
– Notification d’expédition et numéro de suivi dédié transmis par e-mail
– Délais de livraison communiqués à titre indicatif
Nos ateliers logistiques opèrent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délais de Livraison Estimés
| Destination | Frais | Délais estimés |
|---|---|---|
| Suède & Norvège | Offert | 4–8 jours ouvrés |
| Finlande & Danemark | Offert | 4–8 jours ouvrés |
| Suisse | Offert | 4–8 jours ouvrés |
| Autriche | Offert | 4–8 jours ouvrés |
| Royaume-Uni & Pays de Galles | Offert | 5–10 jours ouvrés |
| Espagne | Offert | 5–10 jours ouvrés |
| France & Belgique | Offert | 5–10 jours ouvrés |
| Portugal | Offert | 5–10 jours ouvrés |
| Allemagne | Offert | 5–10 jours ouvrés |
| Italie | Offert | 5–10 jours ouvrés |
| Reste de l’Europe | Offert | 6–11 jours ouvrés |
| Moyen-Orient | Offert | 6–11 jours ouvrés |
| États-Unis, Canada & Mexique | Offert | 6–11 jours ouvrés |
| Reste du Monde | Offert | 6–11 jours ouvrés |
Note : Certains délais peuvent être prolongés par les douanes ou en période d’affluence.
Colis Endommagé, Retardé ou Perdu
Colis endommagé
Si votre commande vous parvient endommagée, merci de nous contacter dans les 5 jours ouvrés :
Veuillez joindre des photographies du colis et du produit afin de nous permettre une prise en charge immédiate.
Colis retardé ou non livré
Nous assurons un suivi rigoureux de chaque expédition.
En cas de retard inhabituel ou si le transporteur confirme la perte :
– nous réexpédierons votre commande, ou
– procéderons à un remboursement intégral, selon votre choix.
Suivi de Votre Commande
Chaque expédition fait l’objet d’un numéro de suivi personnel, vous permettant de suivre votre commande à tout moment.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement son évolution pour une expérience parfaitement maîtrisée.
Engagement de la Maison Belle & Vraie®
Nous mettons un point d’honneur à offrir un service irréprochable et une expérience d’achat fluide, élégante et sécurisante.
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, notre équipe se tient à votre disposition :
Pour toute question, contactez notre équipe à :
Belle & Vraie® – Service Client